Problèmes pour voir les vidéos
Comment télécharger une vidéo sur votre ordinateur
Télécharger une vidéo avec Internet Explorer
Problèmes de Langue : Comment voir les sites dans votre langue
Si vous voulez arrêter votre abonnement, cliquez ici
Une fois ces étapes terminées, il n´y aura pas de renouvellement et vous ne recevrez plus de prélèvement ni de charge additionnelle de notre service.
Dans un délai de 24hs, vous serez notifié d’une annonce de la part de notre support client vous confirmant la résiliation de votre abonnement.
A noter que votre accès à nos services est toujours maintenu jusqu’à échéance de la période d´abonnement à laquelle vous aviez souscrit.
Votre nom d'utilisateur et/ou mot de passe ne fonctionnent pas
Assurez-vous de bien avoir saisi vos codes d’accès comme ils sont écrits dans l´email qui vous a été envoyé lors de votre inscription.
Le système est sensible aux MaJusCulEs et minuscules ce qui signifie que la lettre “A” (majuscule) et la lettre “a” (minuscule) ne sont pas pareilles.
Le système n’accepte pas les espaces, accents et les caractères spéciaux.
La plupart des problèmes d’accès sont causés par la mauvaise saisie du mot de passe. C’est pourquoi en cas de problème d’accès, assurez-vous d’avoir bien saisi les informations communiquées sur la page de confirmation d’inscription ou sur votre mail de bienvenue.
Vous avez perdu votre nom d'utilisateur et/ou mot de passe
Cliquez ici pour récupérer vos données.
Votre Utilisateur ou l´adresse Email avec laquelle vous vous êtes inscrit vous seront requis.
Vous n'avez pas reçu votre code d'accès
Vos informations ont été envoyées sur votre boite mail renseignée lors de votre inscription à notre service. L’expéditeur du message est SPANetworks.com.
Si vous ne l’avez pas reçu, il est possible que le message de bienvenue contenant les informations ait été placé automatiquement en courrier non désiré. Vérifiez dans votre répertoire de courrier non désiré ou contactez-nous pour vous aider à récupérer vos informations.
Votre nom d'utilisateur et/ou votre mot de passe ont été dérobés
Merci de nous contacter si vous croyez que votre code d’accès a été volé.
Votre abonnement est valable seulement à titre personnel, il ne peut être utilisé par plus d’une personne et ne peut pas être cédé à des tiers.
Quelque chose sur notre site fonctionne incorrectement
Soucieux de rendre notre service encore plus efficace et de maintenir la qualité de nos services pour nos clients, dans le cas où vous détecteriez une erreur de liens ou autres types d’erreurs sur nos sites web, merci de nous contacter. De cette manière, nous pourrons résoudre le problème le plus rapidement possible et vous informer quand il sera résolu.
Vous n'avez pas reçu de réponse du Support Clients
Notre équipe de Support Clients vous répond dans les 24/48 heures. Si vous n'avez pas reçu de réponse durant ce délai, il est possible qu'un problème ait été rencontré, dans ce cas, nous vous proposons de renvoyer votre email à control@spanetworks.com.
Qu'est-ce qu'inclut la zone membre ?
En vous dirigeant vers le site duquel vous êtes membre, une page rappelant la nature pornographique du site vous permettra d’accéder au contenu. Dans la partie du bas de cette page il y a un accès direct pour accéder à la zone membres en saisissant votre login et mot de passe.
En plus, sur le site vous trouverez des boutons d´accès direct à la zone membres. Vous pouvez aussi y accéder directement sur :
http://members.[nomdusite].com
Une fois dans la zone membres, vous pourrez en plus accéder au contenu de tout notre réseau de Sites XXX et aux Sites Extras.
Conditions d´Utilisation et Politique de Confidentialité
Etant abonné, nous vous conseillons de lire attentivement les Conditions d´Utilisation et la Politique de Confidentialité de notre service.
Facturation sécurisée et discrète
Nous garantissons la confidentialité et nous assurons une totale discrétion sur toutes les transactions effectuées depuis notre service.
A aucun moment le nom du site auquel vous avez souscrit n’apparaitra sur votre relevé de compte. Cliquez ici pour savoir quel libellé apparaîtra sur votre relevé de compte concernant le débit effectué pour notre service ou sur votre facture téléphonique si vous accédez à nos services par téléphone.
Comment effacer de votre ordinateur toute trace du contenu auquel vous accédez
Internet Explorer:
Mode de paiement et types d'abonnement
Carte Bancaire
Politique de renouvellement automatique
Abonnement 3 Jours
Si vous n´avez pas annulé votre abonnement avant l´échéance de cette période, celui- ci est reconduit automatiquement à un Abonnement Mensuel.
Abonnement Mensuel
Si vous n´avez pas annulé votre abonnement avant l´échéance de cette période, celui- ci est reconduit automatiquement à un Abonnement Mensuel.
Abonnement Trimestriel
Si vous n´avez pas annulé votre abonnement avant l´échéance de cette période, celui- ci est reconduit automatiquement à un Abonnement Trimestriel.
Abonnement Annuel
L´abonnement ne se renouvelle pas.
Récupérer votre numéro de transaction / ordre d'achat
Votre numéro de transaction ou "ordre d’achat" identifie votre commande sur nos serveurs.
Avec ce numéro vous pouvez :
Si vous désirez annuler votre abonnement, veuillez cliquer ici.
Une fois les étapes complétées, votre abonnement sera terminé. Aucun renouvellement automatique ne sera effectué et aucun retrait supplémentaire ne sera réalisé.
Vous recevrez dans un délai de 24 heures la confirmation de la résiliation de votre abonnement de la part de notre équipe de Support Client.
Votre abonnement, c´est à dire l’accès à notre contenu, sera valable jusqu'à la fin de la période que vous avez contractée.
Comment apparaît le paiement de votre abonnement sur votre compte bancaire
Si le paiement a été effectué par SPANetworks:
le libellé “SPANetworks.com” apparaîtra.
Si le paiement a été effectué par Epoch :
le libellé “Epoch.com” apparaîtra.
Si le paiement a été effectué par CCBill :
le libellé "CCBill" apparaîtra.
Si vous n’êtes pas sûr du processeur de paiement utilisé, mettez-vous en contact avec nous pour vous en informer.
Processeurs de cartes bancaires avec lesquels nous opérons
Billing France
support@billingfrance.net
http://client.billingfrance.net
Téléphone:
Logiciel de lecture de vidéo nécessaire
Télécharger une vidéo sur votre PC avec Internet Explorer
Comment voir une vidéo sans la télécharger
Il est possible de voir n’importe quelle vidéo en ligne sans devoir la télécharger sur votre ordinateur. Il vous suffit de choisir la qualité puis de cliquer sur VOIR VIDEO tout en gardant votre connexion Internet active.
Les termes et les pas détaillés ci-dessous peuvent différer selon la version du logiciel que vous avez.
Windows XP
Spécifications pour les utilisateurs AOL
Si vous utilisez AOL et vous avez des difficultés pour visualiser nos sites, nous vous conseillons d’utiliser Internet Explorer, en raison de l´instabilité et de la rémanence constante de problèmes du navigateur AOL.
Pour voir notre site sur Internet Explorer :
Utilisation d'un accélérateur de téléchargement
Notre système est compatible avec les accélérateurs de téléchargement, cependant leur utilisation peut provoquer des difficultés dans certains cas.
Nous vous conseillons de ne pas les activer dans le cas où vous détecteriez des inconvénients au cours du téléchargement.
Si vous rencontrez des problèmes concernant les Codecs pour lire les vidéos sur Windows Media Player, téléchargez-les ici.
Popups (fenêtres émergentes), Adware, Spyware, etc
L’anti-popup n’affecte pas la lecture des vidéos disponible dans notre zone membres qui ne possède aucune popup, Adware ou Spyware.
Si vous voulez faire apparaître les popups, veuillez suivre les instructions du navigateur que vous utilisez.
Si vous avez installé un antispyware ou un antiadware, vérifiez dans tous les cas l’option pour désactiver l’anti-popup.